多くの会社にとってお客さんはお客さんにすぎません。
会社に利益をもたらしてくれる大切な存在ではあるけれど、それでも、お客さんはお客さんでしかなく、それ以上でもそれ以下でもありません。
しかし、協会にとって会員は、お客さんとは異なる存在です。
協会のとっての会員は、同志でもあります。
仲間でもあります。
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企業の社長がお客さんにむかって
「右向け右」
と言っても誰も右を向いてくれません。
「わが社のために、右を向いていただけないでしょうか」
と丁寧にお願いしても、右をむいてくれないでしょう。
しかし、協会の理事長が会員にむかって
「協会のために、右を向いていただけないでしょうか」
というと、多くの会員は
「協会のためなら、しかたないわね」
と右を向いてくれることが多い。
「協会のため」というのは「大儀のため」でもあるからです。
しかも、右を向く当人にとっても
「協会に頼られちゃった」
みたいな感じで、案外けっこう嬉しかったりします。
たぶんここが、企業と協会の最大の違いなのではないでしょうか。
逆にいうと、会員の方々のそういう気持ちを大事にすることができるかどうかが、協会の命運を分けるように思います。
「理事長」になる、という起業の特徴
